Hoe werkt het retourproces?
Voor al je aankopen in standaard producten geldt een bedenktermijn van 14 dagen nadat je het product ontvangen hebt. Binnen deze termijn kun je jouw producten vrijblijvend retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer hebt gekocht, dan begint de termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Maar let wel op. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze zijn namelijk speciaal voor jou gemaakt en kunnen wij niet meer doorverkopen. Mocht er iets mis zijn met je product, dan helpen wij u natuurlijk om dit direct op te lossen.
Hoe retourneer of ruil ik mijn gekochte product(en)?
- Vul binnen 14 dagen na ontvangst het online retourformulier in of retourneer via onze bedrijfslocatie. Dit retourformulier vul je in door bij 'Mijn account' op het ordernummer te klikken bij 'Uw bestellingen'. Wanneer een product geretourneerd kan worden (en dus geen op maat gemaakt product is) staat er een blauwe knop met 'Retour aanvragen'. De rest spreekt voor zich.
- Wanneer wij het retourformulier hebben behandeld krijg je verdere instructies op basis van de beoordeling.
